大家好！今天讓小編來(lái)大家介紹下關(guān)于亞馬遜fba退款金額（亞馬遜fba退款率多少正常）的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。
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一、亞馬遜一個(gè)訂單54美金,買(mǎi)家退款,為什么亞馬遜還要收我48美金
因?yàn)榘膩嗰R遜運(yùn)輸費(fèi)用。在亞馬遜平臺(tái)有兩種發(fā)貨方式，一種是自發(fā)貨，一種是亞馬遜FBA。這兩種方式下的退貨是不同的。首先是自發(fā)貨。自發(fā)貨的商品如果買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)商品之后因?yàn)閭€(gè)人原因不喜歡，買(mǎi)家需要去自己的買(mǎi)家后臺(tái)進(jìn)行退貨申請(qǐng)，只要賣(mài)家在后臺(tái)同意退貨申請(qǐng)，亞馬遜會(huì)自動(dòng)生成退貨代碼給買(mǎi)家。在這種情況下，買(mǎi)方需要自己發(fā)快遞給賣(mài)家的收獲地址，這時(shí)候的退貨運(yùn)費(fèi)會(huì)由買(mǎi)方承擔(dān)。但是如果商品是由于賣(mài)方描述不當(dāng)造成的質(zhì)量問(wèn)題或誤解，就需要賣(mài)家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，賣(mài)家需要提供預(yù)付標(biāo)簽給買(mǎi)方退貨。其次是FBA發(fā)貨。FBA發(fā)貨的商品無(wú)論是質(zhì)量問(wèn)題還是買(mǎi)家對(duì)貨物不滿(mǎn)意產(chǎn)生的退貨，運(yùn)費(fèi)都是由FBA承擔(dān)的。當(dāng)買(mǎi)家申請(qǐng)退款之后，亞馬遜會(huì)向賣(mài)家針對(duì)此筆訂單收取退貨管理費(fèi)用。如果退貨的是多個(gè)商品形成的一筆訂單，而買(mǎi)家只退了一件商品，亞馬遜最多會(huì)收取5美金的退貨管理費(fèi)。因?yàn)檫@個(gè)公式是針對(duì)每個(gè)退款項(xiàng)目計(jì)算的，所以當(dāng)你退款同一項(xiàng)目的多個(gè)項(xiàng)目時(shí)，亞馬遜會(huì)為該項(xiàng)目保留不超過(guò)5美元的退款管理費(fèi)。
二、亞馬遜fba退貨運(yùn)費(fèi)是多少
亞馬遜FBA退貨流程如何？眾所周知，亞馬遜FBA( Fulfillment by Amazon)，旨在為亞馬遜平臺(tái)賣(mài)家完成平臺(tái)產(chǎn)品庫(kù)存直接通過(guò)系統(tǒng)發(fā)送到亞馬遜當(dāng)?shù)谾BA倉(cāng)庫(kù)的自發(fā)貨模式，其主要的退貨操作流程包括：1、在買(mǎi)家完成“退貨申請(qǐng)”的提交后，賣(mài)家可在后臺(tái)的“管理退貨中”查詢(xún)具體的訂單貨品和詳細(xì)情況；2、賣(mài)家可根據(jù)亞馬遜產(chǎn)品退貨政策的具體規(guī)定，相應(yīng)處理買(mǎi)家的退貨申請(qǐng)；3、如果遇到賣(mài)家關(guān)閉買(mǎi)家退貨申請(qǐng)的情況，亞馬遜平臺(tái)會(huì)郵件告知買(mǎi)家被關(guān)閉的原因；4、如果遇到批準(zhǔn)退貨申請(qǐng)的情況，亞馬遜平臺(tái)則會(huì)將賣(mài)家的退貨地址以郵件的形式發(fā)送給買(mǎi)家；5、賣(mài)家在收到退還的貨物時(shí)，完成“管理退貨”或“管理訂單”的頁(yè)面操作，正式完成訂單退款。FBA訂單退貨的幾種情況想必亞馬遜賣(mài)家都有所感悟，面對(duì)年終物流的爆滿(mǎn)現(xiàn)象，亞馬遜FBA在為平臺(tái)賣(mài)家提供便捷的物流輸送服務(wù)時(shí)，也因?yàn)榫唧w的平臺(tái)規(guī)則讓不少賣(mài)家對(duì)FBA訂單存有困惑：買(mǎi)家要求退貨的亞馬遜FBA訂單該如何處理？哪些情況，賣(mài)家能夠獲得對(duì)應(yīng)的實(shí)際補(bǔ)償嗎？針對(duì)以上的問(wèn)題，亞馬遜3C電子類(lèi)的產(chǎn)品賣(mài)家K表示，針對(duì)退貨回到亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心的商品，亞馬遜會(huì)評(píng)估每個(gè)退貨商品的狀況是否為“可售”，可售的情況下會(huì)重新放入賣(mài)家自身的可售庫(kù)存；如果評(píng)估退貨商品的狀態(tài)為“不可售”，已經(jīng)出現(xiàn)殘損或缺陷的話(huà)，亞馬遜平臺(tái)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況評(píng)估造成該商品殘損的原因，并以此來(lái)評(píng)判賣(mài)家是否符合賠償要求。據(jù)賣(mài)家K與亞馬遜平臺(tái)客服人員的溝通中獲悉，一旦退貨商品出現(xiàn)與此前發(fā)布的商品狀況不符或狀況不同，則該商品就會(huì)被歸屬于“不可售”的范圍，且主要包括商品存有缺陷、已殘損、缺少所需標(biāo)簽、屬于禁止商品或?qū)儆谄渌贿m合銷(xiāo)售的商品，同樣也包括了可能對(duì)亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心的人員構(gòu)成身體健康和生命安全威脅的危險(xiǎn)商品；對(duì)于此項(xiàng)“不可售”的商品，亞馬遜平臺(tái)會(huì)要求賣(mài)家在退貨商品抵達(dá)亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心后的30天內(nèi)移交移除訂單，當(dāng)然賣(mài)家也可自動(dòng)棄置這些不可售庫(kù)存；當(dāng)商品存在安全隱患、健康隱患或責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，需要將其棄置，且需要立即棄置的退貨商品示例包括：屬于受管制危險(xiǎn)品的庫(kù)存、破碎的玻璃、已開(kāi)封的個(gè)人護(hù)理和性健康用品類(lèi)商品、消費(fèi)品、有保質(zhì)期的商品、床上用品以及母嬰類(lèi)商品等等。買(mǎi)家退貨下的退款及賠款細(xì)則部分慘遭買(mǎi)家退貨的賣(mài)家也不必驚慌，賣(mài)家K坦言如果商品在亞馬遜掌管期間出現(xiàn)丟失或殘損的話(huà)，亞馬遜會(huì)就該物流訂單退款獲取相關(guān)賠償，而如果沒(méi)有足夠的殘損歸責(zé)信息來(lái)計(jì)算商品的賠償金額的話(huà)，亞馬遜官方一般會(huì)采取具體分類(lèi)的默認(rèn)賠償金進(jìn)行賠償。這其中，如果賣(mài)家已經(jīng)將相關(guān)退款退給買(mǎi)家，但是退貨商品未在退款后的45天內(nèi)及時(shí)退回亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心的，那么這種情況下，亞馬遜將會(huì)從買(mǎi)家那收取相關(guān)費(fèi)用賠償給賣(mài)家；而如果買(mǎi)家在規(guī)定的45天內(nèi)成功退貨到亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心的，亞馬遜評(píng)判商品處于可售狀態(tài)的，亞馬遜平臺(tái)會(huì)將商品重新放入賣(mài)家的庫(kù)存中而不會(huì)進(jìn)行任何賠償；如果退貨處于不可售且歸責(zé)方在于亞馬遜的話(huà)，亞馬遜將為賣(mài)家提供賠償，且不會(huì)將該商品重新添加到賣(mài)家的庫(kù)存。此外，亞馬遜客服人員鄭重表示，對(duì)于賣(mài)家直接向買(mǎi)家發(fā)放的任何退款，亞馬遜不會(huì)就此向賣(mài)家支付任何賠償金，請(qǐng)賣(mài)家予以悉知。
三、亞馬遜上的FBA訂單，如果客戶(hù)退貨賣(mài)家還需要被收費(fèi)嗎
這是一個(gè)亞馬遜FBA退貨費(fèi)用的大致情況，亞馬遜上的FBA訂單如果客戶(hù)要求退貨，一般的品類(lèi)賣(mài)家是無(wú)需再付另外的費(fèi)用了 (FBA工作人員免費(fèi)上門(mén)取退貨件)但是不包含以下這5個(gè)類(lèi)目ApparelWatchesJewelryShoes, Handbags & SunglassesLuggage也就是說(shuō)如果您被客戶(hù)要求退貨的產(chǎn)品是屬于這5個(gè)類(lèi)目中的一個(gè)，那么退貨時(shí)候亞馬遜還需要收取賣(mài)家一個(gè)退貨費(fèi)用，這個(gè)退貨費(fèi)用就跟這個(gè)產(chǎn)品當(dāng)時(shí)的 （Order Handling + Pick & Pack + Weight Handling）一樣。舉例說(shuō)明客戶(hù)花了20美金買(mǎi)了一個(gè)我店鋪的FBA產(chǎn)品（賣(mài)家實(shí)際得不到20美金，因?yàn)閬嗰R遜要扣除賣(mài)家成交費(fèi)和FBA費(fèi)用），剛好這個(gè)產(chǎn)品屬于Luggage類(lèi)目（5個(gè)類(lèi)目中的一個(gè)），那么如果客戶(hù)如果想針對(duì)這個(gè)FBA產(chǎn)品退貨的話(huà)，F(xiàn)BA會(huì)將20美金退還給客戶(hù)，然后派FBA工作人員去客戶(hù)家上門(mén)取退貨件，把這個(gè)退貨重新送回到FBA倉(cāng)庫(kù)，這個(gè)過(guò)程FBA要收取賣(mài)家額外的退貨費(fèi)用（如果退貨是因?yàn)镕BA自己的丟包或者派送過(guò)程中損壞這個(gè)費(fèi)用不會(huì)被收取）：Shipping Weight 1.00 lb. （假定這個(gè)產(chǎn)品是1磅一下） Order Handling $1.00 Pick & Pack $1.02 Weight Handling $0.55 Total $2.57 除了收取額外的這個(gè)2.57美金的退貨費(fèi)，F(xiàn)BA還會(huì)收取一個(gè)小額的Refund Administration Fee. 但是一個(gè)小小的好消息是一旦涉及退貨，F(xiàn)BA還是會(huì)把這個(gè)訂單之前收取賣(mài)家的成交費(fèi)退回給賣(mài)家。即便如此也要請(qǐng)大家重視FBA的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題（特別是當(dāng)這個(gè)FBA產(chǎn)品屬于那5個(gè)大類(lèi)的時(shí)候），因?yàn)橐坏┌l(fā)生FBA退貨，賣(mài)家真的很不劃算訂單本來(lái)的利潤(rùn)賺不到也就算了，里里外外還要賠好幾美金！FBA退貨的規(guī)則有點(diǎn)復(fù)雜，雖然以上內(nèi)容都講的很清楚，但是相信大家看完可能還是一頭霧水，那么現(xiàn)在您找?guī)讉€(gè)FBA退貨的訂單，在REPORTS - PAYMENT - TRANSACTION VIEW 里面搜索到該訂單查看下扣費(fèi)詳情（點(diǎn)擊金額會(huì)進(jìn)入收費(fèi)詳細(xì)數(shù)據(jù)頁(yè)面），自己算一算就會(huì)慢慢清楚這些規(guī)則。我司專(zhuān)業(yè)FBA頭程，歐美日本加拿大雙清含稅入倉(cāng)。英。德，意，西四大海外倉(cāng)，支持換標(biāo)簽，倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)。希望能幫到你，看我頭像
四、亞馬遜fba退貨運(yùn)費(fèi)是多少
1、賣(mài)家常遇到的退貨情況1）賣(mài)家未發(fā)貨，買(mǎi)家已經(jīng)進(jìn)行退貨這種退貨情況相對(duì)較好，雖然訂單損失，但不需要承擔(dān)物流等額外損失，只需及時(shí)處理買(mǎi)家的退貨申請(qǐng)。2）賣(mài)家已發(fā)貨，買(mǎi)家在路上未收到貨物在這種情況下，賣(mài)家只能?chē)L試收回貨物，然后對(duì)買(mǎi)家的退貨申請(qǐng)進(jìn)行全額退款。3）買(mǎi)家已收到貨物，但被迫退貨在這種情況下，貨物將退回亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)，由FBA處理。亞馬遜賣(mài)家可以聯(lián)系FBA將貨物送回庫(kù)存?zhèn)}庫(kù)，退貨后退還給買(mǎi)家。如果退貨貨物沒(méi)有損壞，賣(mài)家可以再次貼上銷(xiāo)售標(biāo)簽。如果損壞，將收到亞馬遜貨物損壞的提示，一般銷(xiāo)毀。在這個(gè)過(guò)程中，會(huì)產(chǎn)生各種各樣的成本。2、亞馬遜退貨的費(fèi)用是多少？1）退貨取件費(fèi)亞馬遜上的FBA如果客戶(hù)要求退貨，一般類(lèi)別的賣(mài)家不需要支付額外的費(fèi)用（FBA工作人員免費(fèi)提貨）；但如果買(mǎi)家要求退貨的產(chǎn)品屬于一些特殊類(lèi)別，亞馬遜還需要向賣(mài)家收取額外的退貨費(fèi)。2）退款管理費(fèi)FBA當(dāng)訂單退回時(shí)，亞馬遜將扣除20%的傭金，并將80%的傭金退還給賣(mài)家。無(wú)論買(mǎi)家是部分退款還是全部退款，這20%的傭金都稱(chēng)為退款管理費(fèi)。3）退貨費(fèi)怎么計(jì)算？亞馬遜的退貨訂單很可能不會(huì)對(duì)賣(mài)家造成利潤(rùn)，但可能會(huì)造成損失。至于這個(gè)訂單損失了多少錢(qián)，怎么算？根據(jù)以上情況，可分為兩種情況：1）退貨后可銷(xiāo)售產(chǎn)品FBA頭程運(yùn)費(fèi)+FBA配送費(fèi)+退款管理費(fèi)2）退貨后產(chǎn)品不能銷(xiāo)售產(chǎn)品采購(gòu)成本+FBA頭程運(yùn)費(fèi)+FBA配送費(fèi)+退款管理費(fèi)+刪除/棄置訂單費(fèi)PS：假如是服裝、手表、珠寶、鞋靴、箱包等類(lèi)別，還要承擔(dān)買(mǎi)家寄回的責(zé)任FBA倉(cāng)庫(kù)費(fèi)用。退貨處理費(fèi)按產(chǎn)品尺寸分段和發(fā)貨重量收取， 移除/棄置訂單費(fèi)用也是按產(chǎn)品尺寸分段和發(fā)貨重量收取的。以上就是和賣(mài)家們分享的亞馬遜常見(jiàn)退貨情況及費(fèi)用計(jì)算相關(guān)的內(nèi)容，希望對(duì)賣(mài)家有幫助。連連跨境支付以專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù)讓用戶(hù)安心、放心地開(kāi)展跨境業(yè)務(wù)，幫助更多用戶(hù)將優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)以更高效的方式帶到全球市場(chǎng)更好的運(yùn)營(yíng)。（本文內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料整理，出于傳遞更多信息之目的，不代表連連國(guó)際贊同其觀點(diǎn)和立場(chǎng)）
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